企業的購買程序

1.發現與確認問題：發現問題的存在並描繪出解決問題的輪廓。

2.需求確認：決定需要購買物品的性質和數量。

3.定義產品規格：定義需要購買物品的規格，明確描述待購物。此階段常使用價值分析工程。

4.尋求供應商：搜集各方面資料(透過招標、網路、商展等)並尋找潛在的供給者。

5.詢求報價：根據潛在供應商名單，邀請這些供應商提出報價。

6.選擇供應商：評價各供應商方案(使用賣方分析)，並選出供給者。

7.實際下訂採購及簽約：下訂單並以合約保證採購的法律效力。

8.績效追蹤與評估：買方使用該產品後，對供應商進行的績效評估(針對產品的使用壽期整體效益和成本評估)。

唯每一企業客戶是否完全遵循此程序，端視他是此物品的新客戶或老客戶而定。若是新客戶，他需要搜集多方面的資料，尋找多方面的供給者，作決策時也牽涉到更多的部門；若是老客戶，或許他只向原先的供給者發出訂單，頂多也只向少數幾個供給者搜集資料。

產品策略

壹、產品規劃

一、產品的五個層次

什麼是產品。你在星巴克喝咖啡時，你在買產品還是在消費「感受」？是咖啡好喝，還是感覺很棒。你在抽煙時，是煙的味道很讚，還是拿著煙感覺很帥？行銷人員必須清楚一件事，顧客要買的往往不只有形產品。