零售業新的思潮

(1)綠色行銷：企業在設計、生產、包裝時，降低商品不利於環境保護的因素，並強調以建立環保為訴求的服務導向，進而引導消費者加入綠色消費的行銷方式。

(2)競合(co-opetition)：指企業在競爭中求合作，合作中有競爭。競爭與合作具有不可分割性，通過競合可實現企業間之共存共榮，是企業競爭之最高境界。例如美食街、書店街等都是為求競合效果的結合。

無店鋪行銷

無店鋪的零售，透過各種直接銷售方式將商品或服務販售給最終消費者。諸如電視購物頻道、網路商店、網路拍賣、郵購型錄、沿門拜訪或是公司產品展售會等，都是無店鋪零售的銷售管道。

1.網路行銷：

如Yahoo!奇摩拍賣與購物通、PChome露天拍賣與商店街。

2.電視行銷：

如東森購物頻道或MOMO台電視購物。

3.廣播行銷：

如賴世雄的英文流行老歌有聲書教學CD在廣播電台的廣告。

4.郵件行銷：

如DHC、大型文具行的郵購型錄，或是大賣場的特價商品目錄。

5.電話行銷：

電話約訪與登門拜訪，皆是傳統業務入門功。透過電話行銷能夠直接且快速地蒐集市場反應，並同時開發不同類別的潛在客戶族群。而確實、有效的電話連絡記錄有利於掌握、追蹤與分析目標市場、族群客戶的需求，以確認執行方向並分析成效。

6.人員行銷：

如銀行業務員在路邊發DM向路人推銷公司的金融產品，或是保險業務登門拜訪客戶。

零售業之特質

1.多採

現金交易。

2.販售

商品多樣化。

3.注重

促銷。

4.營業

時間較長。

零售管理(Retail Management)

指零售企業針對本身組織進行各種資源的協調利用，以達到零售的目標，克服交換的障礙來增加價值的動態管理過程。