行銷導向(marketing oriented)

行銷導向(或稱顧客導向)認為，組織目標的關鍵在於如何決定目標市場的需要與欲望。在行銷導向的公司裏，我們談論：1.目標市場；2.顧客需要；3.整合式行銷；4.獲利力等四大要項。

銷售導向與行銷導向最常拿來比較。簡而言之，我們說銷售是以推的方向給消費者，行銷是以拉的方向讓消費者自己想要。例如化妝品公司強調販售的是「給顧客青春與美麗」，吸引顧客自己上門。

行銷導向的策略是以市場調查為生產依據、以行銷組合為考慮重點；銷售量的增加是來自消費者的滿足，強調讓顧客買到自己想要的產品及良好的售後服務，並認為顧客至上。

                      起點        重心               手段               目的

銷售導向        工廠        產品               推銷               透過銷售產生利潤

行銷導向        市場        顧客需求        整合行銷        透過顧客滿意產生利潤

社會行銷(societal marketing)

美國行銷領域中的權威學者柯特勒(Phillip Kotler)將社會行銷(Social Marketing)定義為：「運用設計、實行與控制等方法，以促進目標群體接納社會構想、意見或運動為目標的計劃。」

社會行銷的觀念與企業社會責任有關。社會行銷的重點在於讓企業重視其社會責任，而在企業追求社會責任的同時，與消費者產生共鳴及認同感，進而使消費者接受其公司及產品。

公司營利行為須為顧客和社會的長期利益著想。假如麥當勞漢堡賣得很好，卻導致社會大眾產生麥當勞害我們過胖的印象，這絕非一件好事。因此，企業追求永續經營，應該注意到社會行銷的精神–追求企業、顧客及社會的三方利益同時實現。