車門防夾

1.高運量列車：

高運量列車進站後會自動開門，而關門前會有警示音通知旅客，由司機員確認沒有旅客上下車後控制關門，若車門關閉偵測到障礙物（直徑2cm或1cm厚、7.5cm高）將會暫停動作並重新開啟車門，直到障礙物排除。車門未關閉時列車會因為自動保護系統無法行駛。

2.中運量列車：

中運量列車全線為無人化自動操作，故列車之開關門皆為自動控制，配有車門偵測系統，遇到障礙物（直徑2cm或1cm厚、7.5cm高）會暫停動作並重新開啟車門動作並重新開啟車門，直到障礙物排除。車門未關閉時列車會因為自動保護系統無法行駛。

旅客投保

依大眾捷運法第47條第1項：「大眾捷運系統旅客之運送，應依中央主管機關指定金額投保責任保險，其投保金額，得另以提存保證金支付之。」故臺北捷運公司依法為旅客投保，若旅客在搭乘期間因臺北捷運公司原因致意外傷亡，可獲得適度之保險理賠。

旅客服務

遺失物中心

(一)服務時間

星期二～星期六12:00~20:00（國定假日除外）。

(二)地址

臺北市忠孝西路1段49號B3層，捷運臺北車站地下3樓，1號詢問處旁。（自臺鐵北1門旁，進入通往捷運車站的人行地下道，循捷運淡水線搭車方向，即可抵達）

(三)遺失物處理方式

1.旅客遺失物品：

當旅客發現隨身物品遺失時，可至車站詢問處或遺失物服務中心填寫「遺失物代尋申請單」，或電洽「遺失物服務中心」代尋。

2.旅客拾得遺失物：

交由臺北捷運公司服務人員點驗處理，並附收執聯單由拾得之旅客收執。