車容的車貌

捷運站應對發班前的車輛裝備及車輛衛生狀況進行檢查，合格後方可運行。合格的條件是：

(1)車輛裝備(座椅、車身漆皮、玻璃門窗、營運標識、警示標誌等)齊全、整潔、完好。

(2)駕駛人員著裝整潔，語言有禮，遵章守紀，禮貌待客，車輛證、照、牌齊全有效。

(3)車容車貌整潔，對車輛衛生明顯達不到要求的應責令其整改合格後報班。

消毒清潔

捷運站應按衛生防疫的要求對站內的設施包括自動售票機、候車月臺的座椅、欄杆、地面、洗手間及旅客頻繁接觸的公共設施、設備等進行消毒。

環境保護

(1)污水管理：應按照相關規定，對污水嚴加管理，未經消毒或無害化處理，不得任意排放。

(2)雜訊管理：應按照相關規定，結合自身的實際情況，對站內雜訊的污染源：如裝修產生的雜訊、中央空調等設備產生的雜訊、站內人員或旅客交流產生的噪音採取相應的措施進行控制。

(3)室內空氣品質管制：應執行室內空氣品質標準的相關規定，以保持營業場所內的空氣清新。

(4)室內溫濕度管理：應按照空氣品質相關規定執行。對售票廳、候車月臺等場所進行溫濕度監測，並應根據測量結果採取開啟通風設施、調試空調、散熱器等措施。

資訊服務

1.電子顯示訊息

(1)捷運站應採用電腦管理系統按要求規範運作，實現站內相關部門之間資訊共用，完成旅客車輛調度、售票、驗票、查詢、行李托運等相關業務。

(2)捷運站內應在售票室和候車室安裝電子顯示幕等數位設備，即時發佈各種資訊，公佈班車類別、運輸線路、起訖停靠站、班次、候車時間、路線、票價等資訊。