行政管理技術之學者對衝突的看法

行政管理技術之學者對衝突的看法

1. 賽蒙曾說：「衝突，不但不足怕、不足恨，而卻可愛。若從領導者的立場而言，衝突乃是獲取內部控制的主要工具」。以此觀之，衝突對組織而言，並非全然是負面的，管理者若能妥善運用，將使衝突轉變為具有建設性。
2. 學者羅賓斯（S.P. Robbins）提出三種組織衝突的哲學：
   (1) 傳統學派（1900～1940年代）之觀點：
   認為衝突是有組織性，且具有破壞性，故必須設法加以減少或消除。
   (2) 行為學派（1940～1970年代）之觀點：
   認為衝突是組織運作不可避免之現象，故對衝突應設法加以解決，同時偶爾鼓吹透過衝突的方法，來增進組織的效能。
   (3) 互動學派（1970年代以來）之觀點：
   A. 承認衝突的絕對必要性。
   B. 公然鼓勵反對。
   C. 認為衝突管理應包括，衝突的刺激及解決的方法兩者。
   D. 認為衝突管理乃是，全體主管人員的主要責任。

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