產品規劃

產品規劃

一、產品的五個層次

(一)核心產品(Core Product)

      消費者真正想購買的服務或利益。

(二)一般(或稱有形、實體、基本)產品 (Tangible Product)

     指有形產品，是核心產品實體呈現 的形式，包括品牌、包裝、款式 等。

(三)期望產品(Expected Product)

      期望產品為消費者對該商品或服務 的期望，包括銷售的態度與專業。

(四)延伸(引申、附加、擴大)產品(Augmented Product)

      指消費者購買產品時，其競爭者產品區隔之額外服務與利益。

(五)潛在產品(Potential Product)

      延伸產品之一，即未來可能出現的新產品。