溝通的種類與方式-非正式溝通

溝通的種類與方式-非正式溝通

1. 所謂「非正式溝通」係「由人員間的社會交互行為而產生，其溝通並無規則可循，且大多在無意中進行」。
2. 非正式溝通可說是組織中的「隱藏性通路」。
3. 非正式溝通的最主要功能在於：
   (1) 傳遞正式溝通所無法傳送的訊息。
   (2) 可將上級命令轉變成基層人員較易瞭解的語文。
   (3) 比正式溝通具有彈性，且比較快速。
   (4) 可彌補正式溝通的不足，減輕組織領導人的負擔。

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