商品理貨

商品理貨是指零售業者訂購商品後，所進行的進貨、驗收、入庫、陳列、退貨等工作。

(一)進貨驗收程序

1.確認訂貨單

與進貨單的商品品項、數量、規格是否符合，確實盤點進貨商品數量。

2.檢查

商品品質、外觀標示是否無誤。

3.若驗收無誤

應於進貨單上簽名或蓋章以示負責，並收取發票。

(二)商品陳列

商品陳列指以產品為主體，使用一定方法和技巧，配合賣場硬體設備，將產品有規律地擺設、展示。合理地陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便消費者購買、節約空間、美化購物環境等重要作用。商品陳列的首要之務在令商品特色一目了然。而商品陳列的最終目的在促進商品銷售。

當產品生命週期處於成長期階段，應擴大商品的陳列空間及庫存備量。

1.商品陳列原則

(1)便利原則

A.依商品用途及功能分類以方便門市管理。

B.站在消費者的立場，陳列上方便其取用及停靠。

C.依商品關聯性、消費者購買動機及使用目的陳列商品；或依商品使用關聯性採用商品族群同類的系統化擺放。

(2)高毛利的商品陳列於消費者第一視線或視線高度的黃金段。

(3)商品陳列採先進先出，即將原貨架商品調至前端、工作人員從後端補貨。

(4)商品體積小的陳列在貨架上層。體積龐大、笨重及低毛利的商品陳列在貨架下層。

(5)為了方便顧客看得見商品，最適當的商品陳列高度是：顧客眼睛高度到胸部高度之間的位置。

(6)商品陳列的高度，容易看到的範圍，大約是60-160公分。

(7)商品陳列的高度，容易拿取的範圍，大約是80-135公分。